Novo Material: Apostila Teleatendente URBAM SP 2025

Conquiste sua aprovação com um material de qualidade! As apostilas do Domina Concursos são atualizadas, práticas e completas, garantindo uma preparação eficiente e assertiva para o seu concurso.

O concurso público, organizado pela banca da URBAM Concursos, representa uma excelente oportunidade para candidatos de diferentes perfis, uma vez que disponibiliza vagas para a formação de Cadastro Reserva destinadas ao Ensino Fundamental e Ensino Médio. Além disso, as remunerações oferecidas são altamente competitivas, podendo atingir valores atrativos de até R$ 2.281,64. Ademais, por abranger diversas áreas, o certame amplia ainda mais as possibilidades para candidatos com formações variadas.

Conteúdo Programático

Conhecimentos Básicos
(Conforme solicitado pelo Edital 2025)

Língua Portuguesa: 1. Leitura, entendimento e interpretação de texto atual. 2. Conhecimentos gramaticais: Ortografia e acentuação Regência nominal e verbal Crase Concordância nominal e verbal Emprego dos sinais de pontuação Sinônimos, antônimos, homônimos e parônimos Colocação dos pronomes oblíquos átonos.

Conhecimentos em Informática: 1. Microsoft Word 1. Abrir, modificar e salvar documentos 2. Formatar textos (palavras, parágrafos e imagens) 3. Correção gramatical e ortográfica 4. Criar, modificar e formatar tabelas 5. Funções do menu principal 2. Microsoft Excel 1. Abrir, modificar e salvar planilhas 2. Formatar células e planilhas 3. Criar, modificar e aplicar funções lógicas, estatísticas (básicas) 4. Filtrar e Validar dados 3. Serviços de Correio Eletrônico 1. Conceitos gerais sobre serviços de e-mails em ambiente web 2. Envio, recebimento e encaminhamento de e-mails 3. Interfaces (Webmail e Outlook) 4. Anexar arquivos em mensagens 5. Gerenciamento de contatos.

Conhecimentos Gerais: Questões sobre assuntos atuais, presentes na mídia em geral (política brasileira, cultura e sociedade, música, literatura, artes, arquitetura, cinema, teatro etc.). Descobertas e inovações científicas da atualidade. Meio ambiente e sociedade. Elementos de economia nacional e internacional contemporânea.

Conhecimentos Específicos
(Conforme solicitado pelo Edital 2025)

Conhecimentos básicos de atendimento ao público; Comunicação não violenta; Qualidade no atendimento ao público; Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011); Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

“NÃO SERÁ DISPONIBILIZADO QUALQUER REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA OU AUTORES PARA DESENVOLVIMENTO DE CONTEÚDOS ESPECÍFICOS OU BÁSICO NESSE MATERIAL”

Apostila Concurso Teleatendente URBAM SP 2025