Apostila Ouvidor Câmara São José Belmonte PE 2024

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Descrição

Apostila Ouvidor Câmara São José Belmonte PE 2024

Informações sobre o concurso da Câmara São José do Belmonte PE 2024
Nível: Fundamenta / Médio / Superior
Vagas: 19
Inscrições Até: 08/11/2024
Salário Até: R$ 3.000,00
Taxa de Inscrição: R$ 80,00 A R $120,00
Data da Prova: 24/11/2024
Banca Organizadora: Instituto IGEDUC

Garanta sua aprovação

Preparar-se para concursos públicos pode ser um grande desafio, mas com o material certo, o sucesso está ao seu alcance.
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Conteúdo Programático

Conhecimentos Básicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2024)

Língua Portuguesa: Coesão e coerência. Compreensão e interpretação de textos. Concordância verbal e nominal. Ortografia oficial. Ortografia. Pronomes. Regras de acentuação. Uso dos sinais de pontuação.

Legislação: Lei Orgânica do Município de São José do Belmonte – PE. Estatuto dos Servidores Públicos de São José do Belmonte – PE. Regimento Interno da Câmara Municipal de São José do Belmonte – PE.

Conhecimentos Específicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2024)

Lei de Acesso à Informação (Lei Federal nº 12.527, de 18 de novembro de 2011). Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709, de 14 de agosto de 2018). Ouvidoria Contemporânea. Atributos essenciais da Ouvidoria. Melhores práticas em Ouvidoria. Relatórios e Indicadores de Desempenho na Ouvidoria. Competências do Ouvidor. Mediação de Conflitos. Levantamento estatístico de dados. Resoluções de situações/problemas no atendimento via ligações ou outros meios. Atividades de Protocolo e Registro. Expedição de correspondência: registro e encaminhamento. Recepção: técnicas de atendimento público, informações, encaminhamento, atendimento a clientes, registro, manuseio e transmissão de informações.