Apostila Agente de Serviços Gerais Santa Leopoldina ES 2024

Conteúdo Programático

Conhecimentos Básicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2024)

Língua Portuguesa: 1. Análise e Interpretação de Textos: Compreensão global, estrutura, ideias principais e secundárias, pressuposições e inferências, significados e substituição de palavras e expressões, gêneros textuais, nexos e outros recursos coesivos. 2. Textualidade: Coesão, coerência, argumentação, identificação de frases corretas e incorretas, intertextualidade. 3. Fonologia e Ortografia: Letras, fonemas, encontros vocálicos, dígrafos, encontros consonantais, sílabas, acentuação gráfica, ortografia, emprego dos porquês, hífen, sinais de pontuação. 4. Morfologia: Classes de palavras variáveis e invariáveis, reconhecimento, classificação, uso e flexão. 5. Semântica: Sinônimos, antônimos, homônimos e parônimos. 6. Sintaxe: Análise sintática (interna e externa), concordância nominal e verbal, pontuação, crase.

Raciocínio Lógico e Matemático: 1. Conjuntos: Caracterização, representação, tipos, relações e operações. 2. Conjuntos Numéricos: Números Naturais, Inteiros, Racionais, Irracionais e Reais – leitura, escrita, equivalência, comparação, ordenação, propriedades, representação na reta numérica, múltiplos, divisibilidade, MMC, MDC, simplificação, redução, conversão entre fração e decimal, operações, frações, numerais multiplicativos, dúzia, milhar, expressões numéricas, notação científica. 3. Equações Polinomiais: 1º e 2º grau e Sistemas de Equações Lineares. 4. Razões e Proporções: Razão, proporção, regra de três, porcentagem. 5. Matemática Financeira Básica: Sistema monetário, juros simples. 6. Grandezas e Medidas: Comprimento, capacidade, massa, tempo, temperatura, área, volume. 7. Geometria: Figuras planas e espaciais – reconhecimento, características, propriedades, cálculo de perímetro, área e volume. 8. Probabilidade Básica: Conceitos e cálculo de probabilidades. 9. Estatística Básica: Conceitos e média aritmética. 10. Leitura e Interpretação: Tabelas, gráficos e infográficos. 11. Raciocínio Lógico-Matemático: Resolução de problemas envolvendo raciocínio lógico e/ou matemático. 12. Aplicação Prática: Resolução de problemas matemáticos em diversos contextos.

Conhecimentos Gerais: 1. Tópicos relevantes e/ou atuais, suas inter-relações e vinculações históricas, nas áreas de: Segurança, transportes, política, economia, sociedade, educação, saúde, cultura, tecnologia, energia, relações internacionais, meio ambiente, desenvolvimento sustentável e ecologia. 2. Serviço Público: Ética e serviço público. Segurança do trabalho, higiene e organização.

Conhecimentos Específicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2024)

1. Noções de Organização e arquivamento: Princípios básicos de organização de documentos. Técnicas de arquivamento físico e digital. Procedimentos de protocolo de documentos. Manuseio e Organização de correspondências internas e externas. 2. Procedimentos de Entrega e Coleta de Documentos e Materiais: Entrega e coleta de correspondências e materiais. Normas de segurança e confidencialidade no transporte de documentos. 3. Atendimento ao Público e Comunicação: Técnicas de atendimento ao público e por telefone. Registro e transmissão de recados. Orientação e encaminhamento de visitantes. 4. Operação de Máquinas Reprográficas: Tipos e tamanhos de papel. Funcionamento máquinas copiadoras e multifuncionais. Ajustes e configurações para diferentes tipos de cópias. Procedimentos de segurança no uso de máquinas reprográficas. 5. Noções Básicas de Administração e Logística: Organização e distribuição de materiais de consumo. Procedimentos para compras e controle de estoque. Noções de logística e controle de materiais. 6. Conhecimentos Básicos em Informática: Utilização de software de processamento de texto e planilhas eletrônicas (Word e Excel 2016 ou posterior). Noções de uso de correio eletrônico (e-mail). Pesquisa e navegação na internet. 7. Relações Humanas no Trabalho: Comunicação, relacionamento interpessoal, comportamento individual e em grupo, normas de conduta no ambiente de trabalho, trabalho em equipe e atendimento ao público.