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Conhecimentos Básicos
Língua Portuguesa: interpretação de texto, fonética, morfologia, sintaxe e semântica.
Noções de Informática: hardware, sistemas operacionais, suítes de escritório, correio eletrônico, ferramentas de comunicação, internet e segurança da informação.
Conhecimentos Específicos
Atendimento ao Público: princípios éticos, técnicas de atendimento, comunicação eficaz e gestão de relacionamento.
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