|
|
|
|
|
|
|
|
Conteúdo Programático (2354 Páginas)
Conhecimentos Básico(Totalmente de Acordo com Edital 2024)
LÍNGUA PORTUGUESA: II: 1 Compreensão e intelecção de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia oficial. 4 Acentuação gráfica. 5 Emprego do sinal indicativo de crase. 6 Formação, classe e emprego de palavras. 7 Sintaxe da oração e do período. 8 Pontuação. 9 Concordância nominal e verbal. 10 Colocação pronominal. 11 Regência nominal e verbal. 12 Eq u i v a l ê n c i a e transformação de estruturas. 13 Paralelismo sintático. 14 Relações de sinonímia e antonímia.
LÍNGUA INGLESA II: 1 – Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos.
QUALIDADE NO ATENDIMENTO, INOVAÇÃO E DIVERSIDADE: 1 – Noções de Marketing de Relacionamento; 2 – Satisfação, valor e retenção de clientes; 3 – Valor percebido pelo cliente; 4 – Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico; 5 – Qualidade no atendimento a clientes. 6 – Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência). 7 – Política Nacional para Mulheres. 8 – Temática de raça e etnia. 9 – Estatuto Nacional da Igualdade Racial. Lei nº 10.973/2004. 10 – Autoconhecimento e percepção de oportunidades.11 – O processo de inovação: 11.1 – Geração de ideias e o processo criativo. 11.2 – Inovação x Invenção. 11.3 – Tipos de inovação. 12 – Ecossistemas complexos de informação.
Conhecimentos Específico(Totalmente de Acordo com Edital 2024)
Apostila Banco Da Amazônia BASA 2024 Técnico Científico Tecnologia Da Informação
Aproveite para compartilhar clicando no botão acima!
Visite nosso site e veja todos os outros artigos disponíveis!